共解老舊小區(qū)管理難題丨省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳“我們支部圓桌會”開進社區(qū)

FANGLIN HAOTIAN

“十四五”期間，山東將開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)240萬戶，到2025年全面完成2000年前建成的老舊小區(qū)改造任務(wù)。其中，今年山東計劃改造3898個老舊小區(qū)、69.95萬戶，數(shù)量達到了歷年來的峰值。老舊小區(qū)改造后如何保持，老舊小區(qū)居民提升居住品質(zhì)的需求如何滿足，是老舊小區(qū)住戶之問，也是基層正面臨的難題。

二十大報告提出實施城市更新行動。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部黨組書記、部長倪虹在2023年全國兩會“部長通道”答記者問時，將持續(xù)推進老舊小區(qū)改造作為城市更新的重要工作之一。他提到要在老舊小區(qū)改造工作中實施“管理革命”，黨建引領(lǐng)，物業(yè)服務(wù)。

山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳“我們支部圓桌會”正是該廳創(chuàng)新推出的一項黨建工作機制，針對某項具體工作或突出問題，到基層傾聽聲音，送服務(wù)到一線，通過解剖麻雀，推動改進面上工作，實現(xiàn)黨建、業(yè)務(wù)融合互促。

此次“我們支部圓桌會”圍繞老舊小區(qū)“管理革命”展開，把調(diào)研現(xiàn)場設(shè)在了老舊開放式小區(qū)濟南市歷下區(qū)建新街道和平新村社區(qū)。和平新村社區(qū)在濟南市率先探索開放式小區(qū)物業(yè)化管理，推進與社區(qū)治理互聯(lián)互融。2021年，社區(qū)通過市場化方式引入專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成為《民法典》實施以來，濟南市第一個通過雙2/3居民同意合法入駐的老舊開放式小區(qū)。

6月5日，調(diào)研人員一行看到了一個全新的老舊小區(qū)：進出小區(qū)有了人行道閘，車輛出入有車閘規(guī)范，一條小區(qū)人行道實現(xiàn)了多功能使用，搭配了藍色步道，增設(shè)了休息椅和起身扶手，沿路的綠化花池利用為休息區(qū)，還增設(shè)了網(wǎng)格驛站。

小區(qū)的改變從歷下區(qū)推進“紅領(lǐng)物業(yè)”建設(shè)開始，社區(qū)引入專業(yè)化物業(yè)企業(yè)的同時，實現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)黨組織和社區(qū)黨委“雙向交叉任職”，社區(qū)設(shè)立“鄰里中心”實行社區(qū)、物業(yè)“一站雙服務(wù)”，同時，實現(xiàn)“多網(wǎng)合一”的網(wǎng)格化治理，“網(wǎng)格化”和“紅領(lǐng)物業(yè)”融合共建。以“紅色物業(yè)”建設(shè)為老舊小區(qū)改造后的專業(yè)化物業(yè)管理賦能后，小區(qū)解決了停車難等問題，社區(qū)信訪投訴率下降了78%，12345服務(wù)熱線接單量下降了71.5%。同時，社區(qū)的物業(yè)繳費率已超過60%。